El Sitio de Gobierno Electrónico www.sonora.gob.mx, es informativo, interactivo, de servicios y recaudatorio, siendo coordinado por la Subsecretaría de Administración y Modernización de la Secretaría de Hacienda del Estado de Sonora. En el sitio www.esonora.gob.mx, el ciudadano puede realizar consultas gratuitas, trámites y pagos sin necesidad de acudir personalmente a las diferentes Dependencias y Entidades, realizándolos desde la comodidad de su casa, negocio o lugar de trabajo evitando la pérdida de tiempo y el hacer filas.

Actualmente se han integrado a este sitio, servicios importantes para Ciudadanos, Empresas y Servidores Públicos, por lo que se continuará creciendo en este aspecto, si usted tiene sugerencias o recomendación respecto a algún servicio que considere deba ser incorporado, le invitamos enviarnos su comentario o sugerencia en la sección indicada en el sitio o mediante un correo electrónico a contacto@esonora.gob.mx.

Una vez que usted decide hacer el trámite y pago vía Internet, el cargo a su tarjeta de crédito o cheque en línea, se hará en el momento en que se selecciona el botón "Autorizo el Pago". Después de proporcionar los datos de su tarjeta de crédito, aparecerá una pantalla de información donde usted podrá imprimir su comprobante de pago en el cual se le otorgará un número de referencia, significando que el sistema ya recibió el pago, este recibo le servirá para cualquier duda o aclaración.

Cuando el método de pago sea por medio de CLABE (pago con cargo a cuenta de cheques de otro banco diferente a Bancomer), se le emitirá un recibo con estatus de �pendiente de aprobación por su Institución Bancaria�, el trámite tardará 3 días hábiles, por lo que se le invita después del término de 3 días, a volver a su trámite para verificar si ya fue recibido y se encuentra su servicio o trámite finalizado.

Los servicios, documentos o comprobantes solicitados o generados en el Portal, podrán ser recogidos en una ventanilla única para este servicio en la Dependencia o Entidad que se le informe en su comprobante o podrán ser enviados por un servicio de mensajería, el cual será pagado por usted dentro del mismo sitio y los tiempos de entrega y costos se muestran en la página de totales a pagar.

Por otra parte, uno de los retos más importantes es el servicio de mensajería, es por ello que cuidamos que sea lo más efectivo posible; sin embargo, al usar cualquier mensajería existe la posibilidad de que por algún motivo no le llegue la documentación a su domicilio en el tiempo acordado, en cuyo caso le recomendamos llamar por teléfono al 2-17-51-98 ó 2-17-51-99, o enviar un correo con los datos y una breve explicación a contacto@esonora.gob.mx, en donde atenderán inmediatamente su solicitud.

Privacidad de la Información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por SONORA.GOB.MX, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.

Políticas de Privacidad

Como parte normal de nuestra actividad recogemos y, en algunos casos, comunicamos información sobre nuestros Usuarios. En esta Política de Privacidad se describe la información que SONORA.GOB.MX recoge sobre sus Usuarios y lo que puede ocurrir con dicha información. Esta política es muy detallada porque es importante que los Usuarios conozcan las prácticas de ESONORA de la forma más precisa posible. Al realizar trámites y servicios en SONORA.GOB.MX, los Usuarios aceptan que se haga uso de su información personal conforme a las políticas que se describen a continuación:

La privacidad de la información de los Usuarios es muy importante para SONORA.GOB.MX. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos necesarios para mantener resguardada y segura la información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces disponibles en la actualidad.

Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de SONORA.GOB.MX. Mediante la aceptación de los mismos en el momento de la inscripción, el Usuario acepta las políticas aquí contenidas.

Seguridad de Transacciones por medio de Bancomer

Seguridad del Sitio

Garantía para Servicios en Línea

No deberás preocuparte por pérdida de fondos al utilizar los Servicios Recaudatorios en Línea por que son realizados dentro de la infraestructura de Bancomer. Obtén más información de la seguridad en línea y de cómo Bancomer protege tu información con una llave de 128 bits.

Bancomer garantiza la seguridad en los Servicios en Línea

Cuando realizas transacciones en línea con Bancomer, obtienes una garantía que cubre el 100% de tus fondos por cualquier manejo impropio de tus cuentas, mientras se realizan las operaciones. Esto incluye retiro de fondos de tus cuentas de Bancomer como resultado de:

Robo en línea de tu número de cuenta y password.

Retiros no autorizados de tu cuenta.

Tus Responsabilidades

Antes de utilizar los Servicios en Línea debes de leer y comprender los términos y condiciones. Tú eres responsable de mantener la confidencialidad de tu password, números de cuenta, información personal de identificación y otros datos relativos a tus cuentas.

Ni el GOBIERNO DEL ESTADO DE SONORA, ni BANCOMER se hacen responsables de errores del Usuario o negligencia al usar los Servici?s en Línea y no cubre pérdidas ocasionadas por:

Errores de captura o el uso indebido del servicio.

Negligencia en el manejo o compartir el password que ocasione accesos no autorizados a cuentas.

Dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea.

Retraso de más de 2 días en el reporte de incidentes de accesos no autorizados.